01
赛事数据勘误
- 适合提交什么
- 射正与射偏次数、被封堵与禁区内射门数字，或者球员评分、出场时间和轮次标注对不上的地方。
- 建议怎么写
- 邮件标题注明「头头体育」和具体联赛名称，正文写清轮次、对阵双方与出问题的栏目，附上截图更省事。
- 多久有回音
- 核实之后 48 小时内响应，并更新对应条目。
反馈与联络
意见反馈，找对通道
比分、射门次数、球员评分或出场时间出现偏差，或者你对栏目位置、联赛切换、内容分发有想法，都可以直接落到对应的通道上。头头体育主站的客服邮箱、服务电话与通信地址都放在这一页，写清楚是哪一轮、哪一场、哪个栏目，处理会顺很多。
反馈类型
先对上号，再动手写
四类事情的处理方式不一样。对着下面的说明看一眼，把该带上的信息带上，来回问的次数就少了。
02
内容与通道建议
- 适合提交什么
- 赛后战报的写法、栏目摆在页面的哪个位置、联赛分组切换顺不顺手，以及任何能让你少点两下的改动想法。
- 建议怎么写
- 说说你当时在找什么、卡在哪一步。具体的场景比笼统的评价更容易被采纳。
- 多久有回音
- 工作时间内先回信确认收到，成规模的改动会随版本更新上线。
03
合作与数据服务
- 适合提交什么
- 数据接口对接、内容分发、联合专题，以及赛事统计的引用与授权需求。
- 建议怎么写
- 写明贵方的业务方向、想覆盖的联赛范围和使用场景，我们好判断能不能接、怎么接。
- 多久有回音
- 工作时间内回信，需要细谈的再约时间电话沟通。
04
入口与使用疑问
- 适合提交什么
- 中文版正式版入口在哪、联赛分组怎么切、射门统计与球员评分怎么读这类操作问题。
- 建议怎么写
- 先把 答疑中心 过一遍，没找到答案再写信，附上你看到的画面描述或页面名称，方便我们复现。
- 多久有回音
- 工作时间内回复，常见的入口问题通常当天就能说清。
客服邮箱
一封信，说清一件事
邮箱是信息量最大、也最不容易说岔的通道。同一轮次的多条勘误放在一封邮件里，比拆成十几封更容易对照处理。工作时间内响应，需要核实的数据会回信确认进度。
- 标题写法：头头体育 + 具体联赛名称 + 反馈内容
- 正文带上轮次、对阵双方与出问题的页面
- 涉及数据勘误的，附截图可以省掉一轮来回
服务电话
哪些问题打电话更省事
电话适合短、急、需要来回确认的事。号码是公开登记的联络方式，来电时说明联赛名称和轮次，我们能更快定位到你说的是哪一场。
- 刚结束的比赛，数据看起来不对劲，需要立刻确认
- 栏目在电脑上找不到位置，边看边问更快
- 合作对接需要约时间细谈，先通个电话定下节奏
通信地址
信件和材料寄到这里
北京市朝阳区工体北路8号院2号楼3层
纸质合作函件、媒体资料和需要签章的文件走这个地址。日常的勘误和建议发邮件比寄信快得多，一般当天就能进入处理流程。
合作与数据服务
对接到什么程度，先看这两条线
目前有 8 家数据服务商和 5 家内容分发伙伴与头头体育主站保持长期合作。两条线的沟通重点不同，找错门会多绕一圈。
比的是字段定义和交付节奏
数据侧的对接，核心在字段定义、更新频率和异常回补。每个赛季约 2200 篇赛后战报与 360 份射门统计专题的内容量，需要稳定可靠的数据来源撑着。
- 说明可提供的联赛范围与数据字段
- 明确终场后多久能给到结果
- 出现漏数、错漏时的回补方式
比的是转载范围和署名方式
分发侧更关心转载范围、署名方式和专题排期。内容按轮次更新，终场后 90 分钟内发布，适合做即时推送和赛后跟进。
- 说明分发渠道与覆盖人群
- 约定引用时的署名与来源写法
- 联合专题的排期和素材需求